Modernisierung von Bankfilialen

Der Atlas-60 ist ein fortschrittlicher technologischer Zweigstellenrouter sowie ein Switch und sogar ein Gateway für Sprachverbindungen, sowohl IP als auch analog. Dieser Router ist eine langfristige Investition, da er in einen Atlas-i60 mit einem eingebetteten Server umgewandelt werden kann, der Anwendungen verwaltet.

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Kurzporträt des Kunden

Produban ist ein Technologieunternehmen, das ganzheitliche Dienstleistungen für IT-Infrastrukturen anbietet. Sie sind auf die folgenden Bereiche spezialisiert wie Management und Design von IT-Infrastruktur, Design, Betrieb und Vernetzung von Rechenzentren, Design und Betrieb von IT-Plattformen als Service, Monitoring und Prozessmanagement. Um all diese Services anbieten zu können, arbeitet dieses IT-Unternehmen eng mit globalen Anbietern und Partnern zusammen. Sie bieten ihren Service mehr als 120 Unternehmen mit insgesamt über 5.500 Fachkräften hauptsächlich in Europa und Südamerika an. Produban wurde 2005 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Madrid und gehört zur Grupo Santander.

Ãœberblick

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Die Herausforderung

  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch schnellere Banktransaktionen.
  • Die genutzten Telekommunikationsleitungen hatten eine langsame Verbindungsgeschwindigkeit.
  • Harmonisierung der Telekommunikationsprodukte, um die Anzahl der verschiedenen Anbieter zu reduzieren und die Effizienz des Wartungsteams zu verbessern.
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Lösungen

  • Atlas-60: ein einziges Gerät, das alle Kommunikationsanforderungen, Daten und Sprache, abdeckt.
  • Kunden-Digitalisierung ist möglich. 
  • Atlas-60 bietet langfristige Investitionssicherheit und kann auch als Anwendungsserver eingesetzt werden.
  • In Zukunft wird die SIP-Technologie noch stärker genutzt werden können
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Ergebnisse

  • Atlas-60 belegte in den von Produban durchgeführten Tests den ersten Platz, weil er ein hohes Maß an Transaktionssicherheit bietet und die Wartung auf ein Minimum reduziert. Die langjährige Erfahrung von bintec elmeg und der erstklassige Support waren für den Kunden ebenfalls sehr wichtig.
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Warum bintec elmeg?

Der Atlas-60 erfüllte alle Anforderungen an Daten- und Sprachübertragungen. Highlights der Datenübertragung von bintec elmeg waren:

    • Routing zur externen xDSL-Kommunikationsleitung.
    • Ein Switch für die gesamte interne Kommunikation.
    • Bereitstellung eines hohen Ausmaßes an Sicherheit für alle Transaktionen.
    • Reduzierung der Wartungsvorgänge auf ein Minimum.

bintec elmeg verfügt im Finanzsektor über eine große installierte Basis von Routern auf der ganzen Welt. Bei den von Produban durchgeführten Tests belegten die Geräte von bintec elmeg den ersten Platz. Aufgrund der Leistungsfähigkeit der Router wurde bintec elmeg zum Hauptakteur; aber auch die Qualität von Service und Support, auch während der Entwicklungsphase, überzeugte Produban und die Santander Bank in Mexiko. bintec elmeg war an allen Entwicklungsaktivitäten beteiligt und generell sehr nah am Kunden.

Herausforderung

Produbans Kunde, die Santander Bank in Mexiko, startete ein weitreichendes Umstrukturierungsprogramm, das auch die Philosophie und das Management der Telekommunikationsressourcen innerhalb des Unternehmens in Mexiko umfasste. Als Teil des Projekts namens „Radical“ aktualisierte die Santander Bank ihre Infrastruktur und musste in eine völlig neue Telekommunikationsanlage investieren. Eines der Ziele des Projekts war die Beschleunigung der Transaktionen und damit die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Eine interne Herausforderung bestand darin, dass die verwendeten Telekommunikationsleitungen sehr teuer, aber ohne moderne Verbindungen waren, was trotz hoher Kosten zu einer langsamen Konnektivität und einer geringen Kundenzufriedenheit führte. Die Bank nutzte bislang E1 für Sprachverbindungen und MPLS-Verbindungen für die Datenübertragung. Eine weitere interne Herausforderung für Produban war, dass die Santander Bank in Mexiko keine standardisierte Harmonisierung von Telekommunikationsprodukten hatte. Viele Router verschiedener Marken wurden in den über tausend Santander-Bankfilialen in Mexiko für die gleiche Funktion verwendet.

Die technische Abteilung musste über ein umfassendes Wissen über viele Geräte und deren entsprechende Software verfügen. Eine große Anzahl von Technikern musste sich um die Wartung und notwendige Entwicklungen kümmern, um die Telekommunikationseinrichtung auf dem neuesten Stand zu halten. Das große Technikerteam zur Unterstützung des Netzwerks aus Geräten verschiedener Marken verursachte höhere Kosten. Die Effizienz des Wartungsteams wurde auch durch die große Anzahl an Marken verringert.

Das „Radical“-Projekt hat innerhalb der Santander Bank in Mexiko zu drastischen Veränderungen und damit zu schwierigen Herausforderungen geführt. Produban, der Systemintegrator, der dieses Projekt realisierte, lieferte jedoch zusammen mit bintec elmeg die perfekte Lösung.

Lösungen

bintec elmeg ist in der Lage, alle wichtigen Probleme zu lösen und erfüllt mit dem Atlas-60 alle Anforderungen. Alle Telekommunikationsdienste werden vom Atlas-60 erlaubt und alle anderen Marken wurden ersetzt.

    • Der Atlas-60 führt alle Datenübertragungsdienste durch
    • Er ist das Gateway, um alle Sprachverbindungen anzubieten, sowohl IP als auch analoge Verbindungen.
    • Seine Funktion als Switch wird von Santander Mexiko besonders geschätzt.
    • Das CIT-Betriebssystem von bintec elmeg bietet ein hohes Maß an Sicherheit.
    • Der Wartungsaufwand wird reduziert, da die MTBF des Atlas-60 sehr hoch ist.

Aufgrund des Atlas-60 ist eine viel größere Digitalisierung von Kunden möglich. Die Kunden der Bank können nun ihre eigenen Transaktionen durchführen, da der Atlas-60 breitbandige xDSL-Leitungen ermöglicht, die mit dem Standort der Zentralbank verbunden sind. Darüber hinaus verfügt der Atlas 60 über eine hohe Performance, welche die Digitalisierung von Kunden ermöglicht.

Zudem bietet bintec elmeg mit dem Atlas-60 langfristige Investitionssicherheit, da dieser Router in einen Atlas-i60 umgebaut werden kann. Wenn der Server innerhalb des Atlas-Routers aktiviert ist, kann er als Anwendungsserver fungieren und jede Art von Anwendung wie WAN-Optimierung, Video-Proxy usw. ausführen.

Außerdem ermöglicht der Atlas-i60 die weitere Nutzung der SIP-Technologie in der Zukunft.

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Ergebnisse

Der Atlas-60 von bintec elmeg senkte die Wartungskosten, da nur ein Gerät in jeder Filiale für Daten- und Sprachverbindungen verwendet wird. Der Wechsel zu Breitband-Telekommunikationsleitungen hat nicht nur die Geschwindigkeit erhöht, sondern auch die Kosten gesenkt.

Das Technikerteam ist mit dem bintec elmeg-Betriebssystem (CIT) zufrieden und erklärt, dass es, obwohl es ein CLI-System ist, ein benutzerfreundliches und logisches System sei, mit dem man arbeiten könne. Kunden erhalten einen besseren Service, weil die Einrichtung sicherer, schneller und zuverlässiger ist. Viele Bankschalter konnten aus den Bankfilialen herausgenommen werden.

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