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Voice

Online Rezertifizierung

Der Online-Rezertifizierungskurs Voice soll unseren Partnern die Möglichkeit geben, Ihren bintec elmeg Zertifizierungsstatus im 2-jährigen Turnus zu erneuern.

Mit Hilfe von zahlreichen Video-Tutorials können sich die Teilnehmer auf die Rezertifizierung zum Certified Administrator / Expert für Voice vorbereiten.

Wichtiger Hinweis: Das Anmeldeformular für die Online Rezertifizierung sowie die Video-Tutorials für die Prüfungsvorbereitung finden Sie ab sofort ausschließlich in unserem Partnerportal.

Zielgruppe

Der Online-Kurs richtet sich insbesondere an bintec elmeg Reseller, die ihren Zertifizierungsstatus erneuern möchten. Die Video-Tutorials sind für Techniker in der Planung, in der Administration und im Support sowie für vertrieblich-technisch orientierte Mitarbeiter geeignet.

Voraussetzungen

Für eine erfolgreiche Teilnahme sind grundlegende Netzwerk-, VoIP- und TK-Kenntnisse wünschenswert. Praktische Erfahrungen mit bintec elmeg Produkten werden vorausgesetzt.

Bitte beachten Sie, dass Sie über eine gültige Zertifizierung verfügen müssen um an der Rezertifizierung teilnehmen zu können.

Eine Zertifizierung muss vor Ablauf von 24 Monaten erneuert werden. Falls Sie innerhalb dieses Zeitraumes keine Rezertifizierung durchführen, verfällt die Zertifizierung und Sie können – falls nicht andere alternative Zertifizierungen in Ihrer Firma vorliegen – Ihren Partnerstatus verlieren.

Weitere Informationen finden Sie unter dem Reiter Weitere Hinweise sowie im bintec elmeg Partner Portal.

Themen der Online Rezertifizierung 2019

Video - RZV1

Produkte, Lösungen und wichtige Funktionen „Voice" (April 2019)

Im Video-Tutorial wird das aktuelle bintec elmeg Produktportfolio im Voice Bereich (PBX, Media Gateway, Endgeräte, DECT Erweiterung) vorgestellt. Ausgewählte Lösungsbeispiele, wichtige Funktionen und Features runden das Video ab.

 

Video - RZVRW2

Media Gateway am ALL-IP Anschluss (Einzelrufnummern)

Das Video-Tutorial zeigt die Konfiguration eines Media Gateways am ALL-IP Anschluss.

Als Media Gateway kommt eine be.IP plus zum Einsatz, über die eine vorhandene ISDN-Telefonanlage mit 2 S0-Anschlüssen an das ALL-IP Netz angebunden werden soll.

Der Provider hat Ihnen drei Einzelrufnummern (Mehrgeräteanschluss) zugeteilt.

Der ALL-IP Internetzugang wurde vorab bereits erfolgreich eingerichtet.

 

Video - RZVRW3

Media Gateway am ALL-IP Anschluss (SIP-Trunk)

Das Video-Tutorial zeigt die Konfiguration eines Media Gateways am ALL-IP Anschluss.

Als Media Gateway kommt eine be.IP plus zum Einsatz, über die eine vorhandene ISDN-Telefonanlage mit 2 S0-Anschlüssen an das ALL-IP Netz angebunden werden soll.

Der Provider hat Ihnen einen SIP-Trunk (Anlagenanschluss) zugeteilt.

Der ALL-IP Internetzugang wurde vorab bereits erfolgreich eingerichtet.

 

Video - RZVRW4

Media Gateway: 8 x ISDN mit Double Play

Eine ISDN-Telefonanlage mit maximal 8 externen ISDN-Anschlüssen (Mehrgeräte- oder Anlagenanschluss) soll an das ALL-IP Netz angeschlossen werden. Für die Anschaltung der PBX an den ALL-IP Anschluss wird ein Media Gateway mit der erforderlichen Anzahl an ISDN-Schnittstellen benötigt.

Im Video-Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Lösung mit zwei bintec be.IP 4isdn Geräten in Double Play Konfiguration aufbauen können.

 

Video - RZVRW5

VoIP Multi-WAN Routing

Das Video-Tutorial zeigt die Konfiguration einer be.IP plus, die über zwei DSL-Anschlüsse an das Internet angebunden ist, wobei über beide WAN-Zugänge telefoniert werden sollen. Für diesen Zweck stehen zwei SIP-Konten zur Verfügung, die jeweils fest auf einen der beiden Internetzugänge gebunden werden müssen.

Weitere Hinweise zum Inhalt des Videos

  • Die Konfiguration wird sowohl für den Media Gateway- als auch für den PBX-Modus gezeigt.
  • Die SIP-Lines werden über die sogenannte „Standort-Funktion“ jeweils dediziert einem WAN-Interface zugeordnet.
  • Im Ergebnis werden sowohl die SIP- als auch die RTP-Pakete eines SIP-Kontos über jeweils einen dedizierten Internetzugang geroutet.

 

Video - RZVRW6 

Fax-Gateway einrichten (Shamrock)

Hinweis für CAPI-to-SIP Szenarien:

Bitte prüfen Sie, ob Ihr SIP-Provider Fax over IP(T.38) unterstützt. Falls ja, aktivieren Sie bitte in der be.IP 4isdn bei den SIP-Provider Einstellungen das T.38 Protokoll.

Weitere Informationen zum Faxen über VoIP finden Sie unter
https://faq.bintec-elmeg.com/index.php?title=Fax_-_Fax_%C3%BCber_VoIP

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Im Video-Tutorial werden sowohl die Konfiguration der be.IP 4isdn als auch die Einrichtung der Faxserver Applikation CapiFax von Shamrock gezeigt.
Die be.IP 4isdn wird dabei im Fax-Gateway-Modus betrieben, die Anbindung an den Faxserver erfolgt über die Remote CAPI. Die Faxe werden über einen bereits eingerichteten SIP-Trunk versendet und empfangen.

CapiFax ist eine Faxserver-Applikation der Shamrock Software GmbH für alle 32- und 64-Bit Windows-Versionen, die bis zu 60 gleichzeitige Faxkanäle unterstützt.
Weitere Informationen sowie den Download einer CapiFax-Demoversion finden Sie unter
https://www.shamrock.de/

 

Video - RZV7

Kalenderfunktionen und Nachtbetrieb 

In diesem Video-Tutorial zeigen wir Ihnen die Konfiguration und sinnvolle Nutzung der Kalenderfunktionen sowie die Einrichtung des Nachtbetriebs in der be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage. 

Folgende Themen werden erläutert:

  • Konfiguration der Kalenderfunktion 
  • Konfiguration verschiedener Varianten
  • Konfiguration der Anrufvariante Nachtbetrieb

 

Video - RZV8 

Eigene Sprachansagen 

Im Video-Tutorial wird das Laden von eigenen Ansagetexten in eine be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage, gezeigt.

 

Video - RZV9

VoiceMailSystem

In diesem Video-Tutorial zeigen wir Ihnen die Einrichtung des Voice Mail Systems in einer be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage.

 

Video - RZV10

Anrufweiterleitung

Im Video-Tutorial zeigen wir Ihnen an Hand von praxisnahen Beispielen, wie Sie die Anrufweiterschaltung (AWS) in einer be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage, sinnvoll nutzen und einrichten:

  • AWS sofort
  • AWS bei Nichtmelden
  • AWS bei Besetzt

 

Video - RZV11

Ansage vor Abfrage (Begrüßungstext)

Im Video-Tutorial wird an Hand von praxisbezogenen Beispielen gezeigt, wie die Applikation „Ansage vor Abfrage“ (Begrüßungstext vor Melden) eingerichtet wird.

Mit Hilfe dieser Applikation können Sie Ihren Kunden bei jedem Anruf automatisch wichtige Informationen vorspielen, z.B.:

  • Allgemeine Informationen zu Ihrem Unternehmen
  • Informationen über Ihre Öffnungszeiten bzw. Ihre Erreichbarkeit
  • Informationen zu aktuellen Angeboten bzw. zeitlich begrenzten Sonderaktionen etc.

Im Rahmen des Video-Tutorials werden auch die folgenden Themen im Kontext der Applikation „Ansage vor Abfrage“ kurz erläutert:

  • Nutzung der „dynamischen Hilfe“ Funktion
  • Gruppen und Teams
  • Kalenderfunktion
  • Rufverteilung
  • Professionelle „Automatische Vermittlung“
  • Abwurffunktion
  • DISA

Hinweis:

Informationen zum Laden von Begrüßungstexten finden Sie in unserem Video-Tutorial „be.IP plus – Sprachansagen hinzufügen“

 

Video - RZV12

VoIP PBX im LAN (ALL-IP Anschluss mit Einzelrufnummer)

Im Video-Tutorial werden sowohl die Konfiguration der VoIP-Telefonanlage, im Beispiel eine elmeg hybird 300, als auch die Einrichtung des vorgeschalteten Gateways, hier an Hand einer be.IP plus, gezeigt.

Als ALL-IP Anschluss kommt ein DEUTSCHLANDLAN IP Voice/Data der Deutschen Telekom zum Einsatz.

Im Video werden folgende Konfigurationsthemen näher erläutert:

  • Die Einrichtung der be.IP plus über den integrierten Assistenten „VoIP PBX im LAN“ sowie
  • Die Anbindung der elmeg hybird 300 an den DEUTSCHLANDLAN IP Voice/Data Anschluss der Deutschen Telekom mit Hilfe des Assistenten „Telefonie“.

Dauer + Preis

Studium der Video-Tutorials je nach Vorkenntnissen mindestens 120 min

Online Prüfung: 30 min

Prüfungsgebühr: 150 Euro zzgl. gesetzl MwSt.

Weitere Hinweise

Voraussetzung für die Anerkennung der Rezertifizierung im Rahmen des Symbiose Partner Programms ist eine bereits vorhandene, gültige Zertifizierung.

NEU: Nach bestandener Prüfung können Sie Ihre Zertifizierungsurkunde direkt herunterladen und ausdrucken.

Folgende Zertifikate können mit Hilfe dieser Rezertifizierung verlängert werden:

 

  • CA-V
  • CE-V
  • CA-ALLIP-V 

Anmeldung nur über das bintec elmeg Partner Portal:

bintec elmeg Partner Portal

 

 

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