Service Package

Deutschland:

Montag - Freitag bis 16:00 Uhr, dann erfolgt der Vorabtausch in der Regel am nächsten Arbeitstag.

Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Österreich, Italien, Großbritannien, Polen, Portugal, Finnland, Schweiz*:

Montag - Freitag bis 15:00 Uhr, dann erfolgt der Vorabtausch in der Regel am übernächsten Arbeitstag. Diese Zeiten gelten sowohl beim Service Package wie auch beim Vorabtausch innerhalb der Garantie.

* Bitte beachten Sie, dass es in der Schweiz zu Verzögerungen der genannten Servicezeiten kommen kann.

Für weitere Länder fragen Sie bitte Ihren lokalen Distributor oder Service-Händler, welche Service-Angebote für Sie bereit stehen.

• Das Service Package muss während der ersten 3 Monate ab dem Kaufdatum und innerhalb der regulären Gewährleistungsfrist aktiviert werden.
• Alle Teile des Gerätes müssen sich in einwandfreiem, funktionsfähigem Zustand befinden.
• Das Service Package kann maximal für 3 Jahre (2 Jahre + 3 Jahre Verlängerung = 5 Jahre) abgeschlossen werden.
• Der abgesicherte Hardware-Defekt muss von den Gewährleistungsbedingungen der bintec elmeg GmbH gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen § 11 abgedeckt sein.
• Vom Kunden verursachte Defekte durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. beschädigtes Gehäuse) sind von der Gewährleistung sowie von der Gewährleistungsverlängerung ausgeschlossen.
• Die Garantieverlängerung gilt nur für Geräte, für die die Leistung gekauft wurde (Hardware-Seriennummer).
• Sie sind verantwortlich für die (De-)Installation der Geräte, sowie für deren Konfiguration.
• Stellen Sie eine geeignete Transportverpackung zur Verfügung.
• Sollte das defekte Gerät nicht innerhalb einer angemessenen Frist beim Servicedienstleister eintreffen (binnen 10 Arbeitstagen), so wird eine Pauschale für das Gerät verrechnet.