Service Package
Der Komfortservice für die bintec elmeg Produktreihen!
Die Service Packages geben Ihnen Sicherheit und erhöhen die Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens. Das wichtigste Kriterium für eine zentrale Netzwerkkomponente ist, vor allem anderen - Verfügbarkeit! Für den Fall der Fälle sind Sie mit den neuen Service Packages langfristig gerüstet.
Sie erweiteren Ihre Garantie auf insgesamt 5 Jahre (2 Jahre Standard plus 3 Jahre Erweiterung) inklusiv Vorabtausch!
Ihre Vorteile des Servicekonzepts bei den bintec und elmeg Produktreihen:
- Die Service Packages können einfach und unkompliziert über unsere Distributoren sowie unseren Fachhandel bezogen werden
- Die Aktivierung des Service Packages ist innerhalb der ersten 3 Monate ab Gerätekauf möglich.
- Einfach Online Aktivierung!
- Sie erhalten mit dem Tauschgerät ein Rücksendelabel und können somit das defekte Gerät kostenlos einsenden!
- Das Service Packages kann jederzeit über das eigens dafür erstellte bintec elmeg GmbH RMA-Formular in Anspruch genommen werden
| Modell | Service Package | Standard Garantie | Garantieerweiterung |
| be.IP | |||
| be.IP | small | 24 Monate | 36 Monate |
| be.IP plus | small | 24 Monate | 36 Monate |
| be.IP 4isdn | medium | 24 Monate | 36 Monate |
| RS-Serie | |||
| RS123 | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS123w | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS123w-4G | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353j | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353jw | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353j-4G | medium | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353jv | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353jwv | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353jv-4G | medium | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353jwv-4G | medium | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353a | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353aw | small | 24 Monate | 36 Monate |
| RS353awv-4G | medium | 24 Monate | 36 Monate |
| RXL Serie | |||
| RXL12100 | extra large | 24 Monate | 36 Monate |
| RXL12500 | extra large | 24 Monate | 36 Monate |
| PSU XL | medium | 24 Monate | 36 Monate |
Zur Aktivierung benötigen Sie den Lieferschein oder Kaufbeleg der Geräte sowie die die Lizenzunterlagen für das Service Package.
Zur Aktivierung benötigen Sie den Lieferschein oder Kaufbeleg der Geräte sowie die die Lizenzunterlagen für das Service Package.
Deutschland:
Montag - Freitag bis 16:00 Uhr, dann erfolgt der Vorabtausch in der Regel am nächsten Arbeitstag.
Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Österreich, Italien, Großbritannien, Polen, Portugal, Finnland, Schweiz*:
Montag - Freitag bis 15:00 Uhr, dann erfolgt der Vorabtausch in der Regel am übernächsten Arbeitstag. Diese Zeiten gelten sowohl beim Service Package wie auch beim Vorabtausch innerhalb der Garantie.
* Bitte beachten Sie, dass es in der Schweiz zu Verzögerungen der genannten Servicezeiten kommen kann.
Für weitere Länder fragen Sie bitte Ihren lokalen Distributor oder Service-Händler, welche Service-Angebote für Sie bereit stehen.
- Das Service Package muss während der ersten 3 Monate ab dem Kaufdatum und innerhalb der regulären Gewährleistungsfrist aktiviert werden.
- Alle Teile des Gerätes müssen sich in einwandfreiem, funktionsfähigem Zustand befinden.
- Das Service Package kann maximal für 3 Jahre (2 Jahre + 3 Jahre Verlängerung = 5 Jahre) abgeschlossen werden.
- Der abgesicherte Hardware-Defekt muss von den Gewährleistungsbedingungen der bintec elmeg GmbH gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sein.
- Vom Kunden verursachte Defekte durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. beschädigtes Gehäuse) sind von der Gewährleistung sowie von der Gewährleistungsverlängerung ausgeschlossen.
- Die Garantieverlängerung gilt nur für Geräte, für die die Leistung gekauft wurde (Hardware-Seriennummer).
- Sie sind verantwortlich für die (De-)Installation der Geräte, sowie für deren Konfiguration.
- Stellen Sie eine geeignete Transportverpackung zur Verfügung.
- Sollte das defekte Gerät nicht innerhalb einer angemessenen Frist beim Servicedienstleister eintreffen (binnen 10 Arbeitstagen), so wird eine Pauschale für das Gerät verrechnet.
