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Premium Ticket Support für bintec elmeg Partner

Im Rahmen unseres bintec elmeg GmbH Partnerprogramms - symbiose - stehen Ihnen für komplexere Problemstellungen Freitickets für den 2nd Level Support zur Verfügung.

Der 2nd Level Support bietet direkten Zugriff auf technisches Know-how und die Experten-Erfahrung unserer Mitarbeiter. Unsere Spezialisten, z.B. Network Application Engineers, konzipieren und konfigurieren Lösungen für Ihre individuelle Aufgabenstellung.

Wir stehen Ihnen werktags Montag - Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr gerne zur Verfügung. Unser Support-Team beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen.
Der Premium Ticket Support wird einfach über das CGS (Customer Global Support) System angefordert.

Übersicht unserer Leistungen

Reaktionszeit für CGS Premium Ticket
Solution Partner Innerhalb 1 Stunde unlimited Freitickets á 30 Minuten
Certified plus Partner Innerhalb 4 Stunde 10 Freitickets á 30 Minuten
Certified Partner Innerhalb 8 Arbeitsstunden 5 Freitickets á 30 Minuten
Registrierter Reseller Next Business Day Tickets können als professional Services gekauft werden.