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Customized Support Contracts / Hotline

Mit dem professionellen Service des Hotline Vertrags bietet Ihnen die bintec elmeg GmbH eine flexible und kontinuierliche Unterstützung an.

Der Hotline Vertrag ist für Ihre individuellen Ansprüche massgeschneidert mit zugesicherten Reaktionszeiten und Unterstützung unseres Second Level Supports.

Die Hotline-Verträge Classic und Premium können Sie als Fachhandelspartner flexibel nutzen - für den „Eigenbedarf" als Ergänzung Ihres eigenen Kundendienstes oder zum Weiterverkauf an Ihre Kunden: In Verbindung mit den zertifizierungsabhängigen Rabatten ein zusätzliches Geschäft!

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an service-contract@bintec-elmeg.com.

Hotline Classic

 
Der Vertrag umfasst eine Pauschale für bis zu 20 Stunden telefonischen Support mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Die bintec elmeg GmbH sichert eine Reaktionszeit von maximal vier Stunden für bis zu zwei namentlich genannte Mitarbeiter zu.

Die bintec elmeg GmbH leistet im Rahmen des Hotlinevertrags technische Unterstützung bei der Konfiguration der Netzwerkkomponenten, bei der Wartung im Betrieb und der Analyse und Diagnose von Störungen inklusive Remote-Einwahl.

Service-Zeiten: Mo - Fr 9:00 - 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).
 

Hotline Premium

 
Wie Hotline Classic, jedoch mit einer Reaktionszeit von maximal einer Stunde für bis zu zwei namentlich genannte Mitarbeiter.

Service-Zeiten: Mo - So 9:00 - 20:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
 
Artikelnummer Bezeichnung Preis (EVK zzgl. MwSt.)
00640 Hotline CLASSIC 2.800,00 €
00641 Hotline PREMIUM 12.000,00 €
Preise für Leistungen pro Jahr zzgl. Mehrwertsteuer